Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Melincia üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, takılarınızın güvenliğini ve formunu koruyacak özel ambalaj ve koruyucu kutularda özenle hazırlanarak tarafınıza ulaştırılır.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Sitemizden verilen siparişler, ödeme onayının ardından 0 ila 1 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatil Uygulaması: Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) operasyon merkezimiz ve kargo birimimiz kapalıdır. Cuma günü öğleden sonra, Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler Pazartesi gününden itibaren işleme alınır ve hazırlık sırasına göre kargoya verilir.

2. Teslimat Süresi ve Takibi

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve SMS ile Kargo Takip Numarası iletilir.

  • Kargonun teslimat süresi, teslimat adresinizin İstanbul içine veya diğer şehirlere olan mesafesine bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.

3. Hasarlı Paket ve Teslimat Kontrolü

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Paketiniz hasarlı ise kargo görevlisini tutanak düzenlemesi için uyarınız ve paketi teslim almayarak Hasar Tespit Tutanağı hazırlatınız.

  • Tutanak tutulan ürünler hakkında vakit kaybetmeden destek@melincia.com veya 0534 762 50 23 üzerinden bize bilgi veriniz; yeni ürününüz ivedilikle tarafınıza sevk edilecektir.

4. Yanlış / Eksik Adres ve Teslim Edilemeyen Kargolar

  • Sipariş oluştururken teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girildiğinden emin olunuz.

  • Alıcının adreste bulunamaması sebebiyle şubeye dönen kargolar, kargo firmasının bekleme süresi (genellikle 3 gün) sonunda merkezimize iade edilir. Bu durumlarda tekrar gönderim işlemleri için müşteri destek ekibimiz sizinle iletişime geçer.

Firma ve İletişim Bilgileri

  • Marka: Melincia

  • Operasyon Merkezi: BURHANİYE MAH. ÇAMLICA CAD. NO: 41 -43 İÇ KAPI NO: 2 ÜSKÜDAR / İSTANBUL

  • Müşteri Destek Hattı: 0534 762 50 23

  • E-Posta: destek@melincia.com